A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást az Ügyfél és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet), valamint a Polgári Törvénykönyv tartalmazza.
A Kormányrendelet értelmében az Ügyfél a termék kiszállítását megelőzően indoklás nélkül elállhat. Az Ügyfél az elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a Szolgáltató részére a fenti határidőn belül feladni. Az elállás közölhető a vevoszolgalat@ecorgan.hu e-mail címre küldött elektronikus levélben, vagy a postacímre (Ecorgan Kft., 6640 Csongrád, Ipari Park u. 2.) megküldött ajánlott levélben. Az elállás gyakorolható az ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA felhasználásával, illetőleg az elállásra vonatkozó más egyértelmű nyilatkozat útján. Az elektronikus úton megküldött elállást a Szolgáltató az érkezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül elektronikus levélben visszaigazolja.
A kézhezvétel időpontja a számlával, illetve a futártól kapott nyugtával igazolható.
Elállás esetén az Ügyfél a terméket köteles saját költségén, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási/felmondási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató címére (Ecorgan Kft., 6640 Csongrád, Ipari Park u. 2.), vagy átadni a Szolgáltatónak (amit megtehet a szolgáltató Budapesti telephelyén is a 1097 Budapest Gyáli út 38. Konyhatech Galéria üzletünkben); a Szolgáltató pedig legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, amennyiben a termék visszaküldése megtörtént, visszatéríti a visszaküldött termék(ek) vételárát. Elállás esetén az Ügyfelet kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Termék adásvétele esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a vételár visszafizetését, amíg az Ügyfél a terméket vissza nem szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt a Szolgáltató részére visszaküldte.
A Szolgáltató kizárólag sértetlen állapotú és sértetlen csomagolású termék esetén fogadja el az elállást, és téríti vissza a termék árát.
A vételár visszatérítése banki átutalással történik az ügyfél által - az elállási nyilatkozaton - megadott bankszámlaszámra. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésből, valamint az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.
AZ ELÁLLÁS ONLINE ELÁLLÁSI ŰRLAP KITÖLTÉSÉVEL IS GYAKOROLHATÓ:
